Điều khoản và Điều kiện keo cho người chơi Việt Nam 21+

1 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với keo – nền tảng Sportsbook và giải trí trực tuyến tại địa chỉ keo.bar. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên") và keo ("Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên keo.bar.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng keo sau khi đã được thông báo về Điều khoản này, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng keo ngay lập tức. keo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến thành viên qua các kênh chính thức trên nền tảng.

1.1 Ngôn ngữ và thị trường

keo được xây dựng và vận hành hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ thị trường Việt Nam. Toàn bộ giao diện, thông báo, hỗ trợ khách hàng và tài liệu pháp lý đều được cung cấp bằng tiếng Việt tự nhiên. Đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng keo là VND (Đồng Việt Nam).

1.2 Điều kiện tham gia

Để được sử dụng dịch vụ của keo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hợp pháp và sử dụng nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị khóa tài khoản bởi keo.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.

2 Tài khoản thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng keo. Việc tạo nhiều tài khoản bởi cùng một cá nhân – dù sử dụng thông tin khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Đăng ký tài khoản

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và các thông tin xác minh khác theo yêu cầu của keo. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để keo đình chỉ hoặc xóa tài khoản ngay lập tức.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản keo của mình. keo khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ keo.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho keo nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

keo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

keo có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND, giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú hoặc các tài liệu liên quan đến phương thức thanh toán. Việc không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm hoãn giao dịch.

3 Nạp và rút tiền VND

keo xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng VND thông qua bốn ví điện tử được hỗ trợ chính thức: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Đây là các phương thức thanh toán duy nhất được chấp nhận trên nền tảng keo tại thời điểm hiện tại.

3.1 Nạp tiền

Nạp tiền vào tài khoản keo được thực hiện tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử. Số dư VND sẽ được cập nhật vào tài khoản keo ngay lập tức, không cần chờ duyệt thủ công. Thành viên phải đảm bảo rằng ví điện tử sử dụng để nạp tiền được đăng ký chính danh dưới tên của chủ tài khoản keo.

• Chỉ chấp nhận giao dịch từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản keo.
• Không chấp nhận nạp tiền thay hộ hoặc qua tài khoản của bên thứ ba.
• keo không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp nhầm do lỗi người dùng nhập sai thông tin.

3.2 Rút tiền

keo xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng, tiền về ví VND của bạn một cách thuận tiện và an toàn. Để yêu cầu rút tiền được chấp thuận, thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu của keo.
• Ví điện tử nhận tiền phải trùng với phương thức đã sử dụng để nạp tiền hoặc đã được đăng ký và xác minh với keo.
• Số dư thực trong tài khoản keo phải đủ để thực hiện yêu cầu rút.
• Không có giao dịch đang bị điều tra hoặc tài khoản đang trong trạng thái bị hạn chế.

3.3 Giao dịch đáng ngờ

keo áp dụng quy trình giám sát giao dịch nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền. keo có quyền tạm giữ, từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị xác định là bất thường hoặc vi phạm chính sách tài chính, đồng thời yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu giải thích nguồn gốc tiền hợp pháp.

4 Quy tắc đặt cược

Sportsbook keo cung cấp kèo cược trên nhiều môn thể thao bao gồm bóng đá, cầu lông, bóng chuyền, futsal, bóng rổ và esports với các loại kèo Châu Á, 1×2, Tài/Xỉu và Live Betting trong trận. Mọi giao dịch cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy sau khi hệ thống tiếp nhận.

4.1 Đặt cược hợp lệ

Một giao cược được coi là hợp lệ khi thỏa mãn đồng thời: tài khoản keo đang hoạt động bình thường, số dư VND đủ để đặt cược, kèo cược chưa bị đóng hoặc đình chỉ tại thời điểm đặt, và thông tin kèo hiển thị trên hệ thống keo chưa có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.

4.2 Kết quả và thanh toán thắng

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn tổ chức thi đấu hoặc cơ quan điều hành môn thể thao tương ứng. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của keo là quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản keo ngay sau khi kết quả được xác nhận.

4.3 Cược bị hủy

keo có quyền hủy một phiếu cược trong các trường hợp sau: sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn; tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi hệ thống; phát hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc sửa chữa kết quả trận đấu; hoặc các tình huống bất khả kháng theo quyết định của keo. Khi cược bị hủy, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào số dư VND của thành viên.

4.4 Hành vi bị cấm trong cá cược

• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị nhầm để trục lợi.
• Đặt cược theo nhóm hoặc phối hợp với người khác nhằm thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược.
• Cược đối lập (arbitrage) trên nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

5 Khuyến mãi và thưởng

keo cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi VIP dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của keo thường đi kèm với yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút tiền. Chi tiết vòng cược, thời hạn hoàn thành và môn thể thao hoặc trò chơi được tính vào vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng điều khoản khuyến mãi tương ứng.

5.2 Điều kiện nhận thưởng

Để nhận và sử dụng thưởng từ keo, thành viên phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ.
• Không vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này.
• Đăng ký nhận khuyến mãi đúng thời hạn và theo đúng quy trình được hướng dẫn.
• Chưa nhận thưởng từ chương trình tương tự trong cùng kỳ (nếu áp dụng).

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

keo có quyền thu hồi thưởng, hủy giao dịch và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập để hoàn thành vòng cược, hoặc các hành vi gian lận khác nhằm hưởng lợi bất chính từ chương trình ưu đãi của keo.

6 Chơi có trách nhiệm

keo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và xem đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động vận hành. Cá cược thể thao và giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện trong giới hạn kiểm soát được và không ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

6.1 Công cụ tự kiểm soát

keo cung cấp các công cụ tự kiểm soát cho mọi thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày hoặc hàng tuần.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược tối đa trong một phiên hoặc một kỳ.
• Tự nghỉ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tự lựa chọn.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng keo khi cần thiết.

6.2 Nhận biết cờ bạc có vấn đề

keo khuyến khích thành viên nhận biết các dấu hiệu của cờ bạc có vấn đề như: đặt cược vượt quá khả năng tài chính, không thể kiểm soát thời gian và số tiền chơi, sử dụng cá cược như phương tiện giải tỏa căng thẳng hoặc kiếm thu nhập chính. Nếu bạn nhận thấy những dấu hiệu này ở bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ keo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tìm hiểu đầy đủ hơn về chính sách và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của keo.

7 Bảo mật và quyền riêng tư

keo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại keo.bar/privacy-policy. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

7.1 Dữ liệu được thu thập

keo thu thập các loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng bao gồm thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu giao dịch VND, lịch sử hoạt động cược và dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị truy cập. Dữ liệu này được sử dụng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

7.2 Bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính trên keo được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. keo không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

7.3 Cookie và công nghệ theo dõi

keo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng keo.

8 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên keo.bar bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu keo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của keo hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

Thành viên không được sao chép, phân phối, sửa đổi, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ keo.bar cho mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ keo. Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9 Giới hạn trách nhiệm

keo cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, keo không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

9.1 Phạm vi giới hạn

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, keo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của keo.
• Thiệt hại do thành viên tự gây ra bởi hành vi vi phạm Điều khoản này.
• Mất mát dữ liệu hoặc giao dịch do lỗi kết nối Internet từ phía thành viên.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp ví điện tử hoặc đối tác nội dung.

9.2 Bất khả kháng

keo không chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện được nghĩa vụ trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng lưới viễn thông diện rộng, biến động pháp lý hoặc các tình huống vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý của keo.

10 Chấm dứt tài khoản

keo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.

10.1 Quyền chủ động đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản keo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ keo qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn nên rút toàn bộ số dư VND còn lại về ví điện tử của mình. keo sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nội bộ và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của thành viên.

10.2 Số dư sau khi đóng tài khoản

Đối với tài khoản bị đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, keo có quyền giữ lại số dư trong tài khoản để bồi thường cho các thiệt hại liên quan theo kết quả điều tra. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu thành viên hoặc không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11 Thay đổi Điều khoản

keo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, keo sẽ thông báo đến thành viên qua thông báo trên nền tảng keo.bar hoặc qua các kênh liên lạc đã đăng ký.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng keo sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. keo khuyến nghị thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản Điều khoản mới nhất.

12 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện của keo, hoặc cần được hỗ trợ về tài khoản, giao dịch VND hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc sử dụng nền tảng, đội ngũ hỗ trợ keo luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.

Bạn có thể liên hệ keo qua:

• Live chat: Trực tiếp trên keo.bar hoặc ứng dụng di động keo – phản hồi nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected]
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp tại keo.bar/faq.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. keo cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.